+358445365226

FAQ

 1. Для просмотра Вам понадобиться Интернет

 
Скорость подключения к интернету требуется от 2 mb/s. Если Вас устраивает более низкое качество и ограниченный список каналов и услуг, то можно использовать линию от 1 mb/s.
 
Скорость соединения с нашим сервером вещания должна составлять не менее 2 mb/sec. Проверить ее можно на этой странице – здесь есть несколько проверочных серверов. Тестируйте скорость соединения на сервере Europe North. Достаточно, чтобы на одном из серверов был достигнут положительный результат.
Проверку скорости соединения желательно производить несколько раз подряд. Если при повторе результаты отличаются друг от друга незначительно (макс. 5-10%), то соединение у Вас стабильное, и проблем с просмотром возникать не должно. Если же результаты отличаются более, чем на 10-15%, то это говорит о проблемах в соединении с сервером. В таком случае мы  не можем гарантировать стабильный просмотр телевидения. И рекомендуем обратиться к нам за консультацией.
На стабильность просмотра могут также влиять программы, которые создают высокую нагрузку на Ваше интернет-соединение и сетевое оборудование, такие как BitTorrent-закачки и командные онлайн-игры – к примеру World of Warcraft, Counter Strike и прочие. Если один из членов Вашей семьи регулярно пользуется такими программами, мы рекомендуем обсудить с ним этот вопрос перед подключением.
 
2. Если Вы хотите смотреть телевидение на экране телевизора:
 
Для просмотра на телевизоре требуется специальный ресивер (приемник). Ресивер можно приобрести в онлайн-магазине.
Ресивер выпускается в двух вариантах: с WLAN (возможность беспроводной связи) и без нее (кабельный ресивер).
Для подключения ресивера к интернету может потребоваться изменение настроек интернет-роутера с помощью компьютера. Также в последующем компьютер может потребоваться для анализа помех соединения.
 
3. Если Вы хотите смотреть телевидение на экране компьютера:
 
Наш сервис поддерживается всеми компьютерами, оснащенными процессором от 2GHz, минимум 1GB оперативной памяти и видеокартой не менее 64MB.
Проверенные операционные системы: Windows XP/Vista/7, Mac OS X 10.5/10.6, Linux с ядром от v2.6.
Проверенные браузеры: Internet Explorer 7-8, Mozilla Firefox 3-3.6, Google Chrome 4-5, Safari 4-5.
Для просмотра требуется установка интернет-плагина VLC, который можно скачать с сайта videolan.org. Для пользователей Windows в связке с Internet Explorer или Firefox доступна упрощенная установка из браузера: (внизу экрана должно отображаться предупреждение об отсутствующем плагине и ссылка "Установить плагин").
 
4. Можно ли смотреть пакет каналов на нескольких телевизорах одновременно?
 
Мы рады сообщить Вам о введении долгожданной функции «Мультирум». Благодаря ей, Вы сможете при помощи одного номера абонемента подключать к Kartina.TV до 3-х устройств одновременно в пределах одого IP адреса. Теперь, если у Вас дома есть второй телевизор, не требуется приобретать вторую подписку – для одного, двух или даже трех телевизоров достаточно иметь всего 1 абонемент. «Мультирум» делает русское телевидение доступным в каждой комнате Вашего дома.
 
5. Как можно опробовать Ваше телевидение перед покупкой?
 
Используйте для просмотра на компьютере общедоступные коды из раздела «ТВ онлайн» на нашем сайте. Перед вводом кодов внимательно прочтите инструкцию, расположенную на той же странице. Учтите, что при доступе по тестовым кодам отображаются всего 4 канала из пакета. Доступ работает только до того момента, пока его не введет кто-то другой.
 
6.  У меня пропал один из телеканалов. Почему?
 
Мы оставляем за собой право изменять список телеканалов, входящих в пакет вещания, не злоупотребляя этим. Также, мы можем добавлять телеканалы в пакет. Добавленные каналы появятся в Вашем ресивере автоматически.
 
7. Как мне сделать заказ на сайте?
 
Нажмите "Купить", далее выберите вариант просмотра - на телевизоре или на компьютере. После этого появится страница выбора товара. Выберите вариант абонемента, обязательно отметьте, что согласны с условиями договора. На той же странице можно приобрести ресивер и дополнительное оборудование. После того, как Вы выбрали требуемые товары, внизу страницы нажмите "Дальше" и следуйте инструкциям.
 
8. Какой пароль мне нужно ввести на закрытых каналах?
 
Пароль на закрытые каналы соответствует паролю вашего абонемента. Его можно сменить на любой другой с помощью функции смены кода для закрытых каналов в онлайн-плеере или через соотв. меню приставки. Это может быть любое число, кроме 0